①スマホのOSが最新か確認してください。
古い場合表示されないことがあります。

②ブラウザを確認してください。
iPhoneであればSafari、androidであればGoogle chromeをお勧めいたします。
らくらくフォンなど、独自ブラウザを使用すると開けないことがあります。